| Judul | : | PERILAKU KONSUMEN TEORI DAN PENERAPANNYA DALAM PEMASARAN EDISI KEDUA | |
| Pengarang | : | Prof. Dr. ir. Ujang Sumarwan, M.Sc | |
| Penerbit | : | Ghalia Indonesia | |
| Cetakan | : | cet. 1 | |
| Tahun Terbit | : | 2011 | |
| Bahasa | : | Indonesia | |
| Jumlah Halaman | : | 468 hlm | |
| Kertas Isi | : | HVS | |
| Cover | : | Soft | |
| Ukuran | : | 17 x 25 cm | |
| Berat | : | 600 gram | |
| Kondisi | : | Baru | |
| Harga | : | Rp 120,000 diskon 15% | diskon 15% |
| Bayar | : | Rp 102.000 | |
| Stock | : | 1 | |
PERILAKU KONSUMEN TEORI DAN
PENERAPANNYA DALAM PEMASARAN EDISI KEDUA
Pengarang: Prof. Dr. ir. Ujang Sumarwan, M.Sc
Penerbit: Ghalia Indonesia
DAFTAR ISI
BAB 1 PENDAHULUAN
Konsumen dan perilaku konsumen
Definisi perilaku konsumen
Model keputusan konsumen
Pemasaran dan perilaku konsumen
BAB 2 MOTIVASI DAN KEBUTUHAN
Pendahuluan
Model motivasi
Motivasi dan strategi pemasaran
Pengukuran motivasi dan kebutuhan dalam riset konsumen dan
riset pemasaran
BAB 3 KEPRIBADIAN
Pengertian kepribadian
Teori kepribadian
Gaya hidup
Kepribadian dan perilaku konsumen
BAB 4 KONSEP DIRI DAN POLA KONSUMSI
Arti konsep diri
Dimensi konsep diri
Konsep diri dan budaya
Kesesuaian antara produk dan konsep diri
BAB 5 PENGOLAHAN INFORMASI DAN
PERSEPSI KONSUMEN
Pengolahan informasi dan persepsi
Pemaparan
Ambang absolut
Perhatian
Pemahaman
Penerimaan
BAB 6 PROSES BELAJAR KONSUMEN
Arti proses belajar
Proses belajar kognitif dan perilaku
Proses belajarng classical conditioninmg
BAB 7 PENGETAHUAN KONSUMEN
Arti pengetahuan
Pengetahuan produk
Pengetahuan pembelian
Pengetahuan pemakaian
BAB 8 SIKAP KONSUMEN
Arti sikap dan kepercayaan
Fungsi sikap dan strategi mengubah sikap konsumen
Model sikap
BAB 9 PENGARUH AGAMA TERHADAP
PERILAKU KONSUMEN
Populasi penganut agama di dunia
Agama islam
Membangun konsep diri konsumen yang produktif
Kristen dan katalik
Budha
Hindu
BAB 10 BUDAYA
Arti budaya
Sikap dan perilaku yang dipengaruhi oleh budaya
Unsur-unsur budaya
Budaya populer
Budaya dan strategi pemasaran
BAB 11 KARAKTERISTIK DEMOGRAFI,
SOSIAL DAN EKONOMI KONSUMEN
Demografi dan subbudaya konsumen
Karakteristik ekonomi konsumen
Kelas sosial konsumen
BAB 12 KELUARGA DAN RUMAH TANGGA
Keluarga dan studi perilaku konsumen
Arti keluarga dan rumah tangga
Peranan anggota keluarga dalam pengambilan keputusan
pembelian
Perana suami dan istri dalam pengambilan keputusan keluarga
Kriteria kemiskinan rumah tangga
BAB 13 KELOMPOK ACUAN
Pengertian kelompok
Jenis-jenis kelompok acuan
Tiga macam pengaruh kelompok acuan
BAB 14 LINGKUNGAN DAN SITUASI
KONSUMEN
Lingkungan konsumen
Situasi konsumen
Situasi komunikasi
Situasi pembelian
BAB 15 PENGARUH TEKNOLOGI TERHADAP
PERILAKU KONSUMEN
Telepon genggam
Transportasi
Sistem pembayaran
BAB 16 PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
KONSUMEN: PENGARUH KEBUTUHAN, PENCARIAN
INFORMASI DAN EVALUASI ALTERNATIF
Pengambilan keputusan
Tipe pengambulan keputusan konsumen
Langkah-langkah keputusan konsumen
BAB 17 PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN :
PEMBELIAN, KONSUMSI DAN KEPUASAN KONSUMEN
Pembelian
Proses pembelian
Konsumsi
Pasca konsumsi
Proses pembuangan produk setelah konsumsi
Loyalitas merek
BAB 18 TANGGUNG JAWAB SOSIAL
TERHADAP KONSUMEN
Memahami konsumen dan praktik bisnis yang merugian
Kepentingan produsen dan konsumen
Praktik-praktik penjualan makanan yang merugikan konsumen
Konsumen dan industri makanan dan minuman
Masalah kualitas dan peraturan yang melindungi kepentingan
konsumen
Hak-hak konsumen
BAB 19 IKLAN YANG MENYESATKAN DAN
MENGELABUI KONSUMEN
Informasi yang mengelabui
Konsumen harus bersikap kritis terhadap iklan
Undang-undang dan peraturan yang terkait dengan periklanan
Iklan-iklan yang melanggar peraturan etika
Konsumen berhak mendapatkan informasi yang benar dan jujur
Tidak ada komentar:
Posting Komentar