JUDUL BUKU : KOMUNIKASI BISNIS

Judul Buku	:	KOMUNIKASI BISNIS
Pengarang	:	Djoko Purwanto
Penerbit	:	Erlangga
ISBN	:	978-979-099-126-2
Cet / Edisi	:	Edisi 4
Tahun Terbit	:	2011
Bahasa	:	Indonesia
Jumlah Halaman	:	xi + 468 hlm
Kertas Isi	:	HVS
Cover	:	Soft
Ukuran	:	20 x 26 cm
Berat	:	1.000 gram
Kondisi	:	Baru
Harga	:	Rp. 196.000	discont  20%
Bayar	:	Rp. 156.800
Stock	:	1

DAFTAR ISI :

BAGIAN 1. DASAR-DASAR KOMUNIKASI BISNIS

BAB 1. MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS

Pengertian Komunikasi Bisnis

Bentuk dasar Komunikasi

Proses Komunikasi

Munculnya Kesalahpahaman Komunikasi

Bagaimana Memperbaiki Komunikasi

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 2. KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Pengertian Komunikasi Antarpribadi

Tujuan Komunikasi Antarpribadi

Gaya Kepemimpinan

Kebutuihan Manusia

Mendengarkan Sebagai Keahlian antar Pribadi

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 3. KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Hubungan Komunikasi

Pola Komunikasi

Cara Mengeloala Komunikasi

Meningkatkan Keterampilan Komunikasi

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 4. KOMUNIKASI BISNIS LINTA SBUDAYA

Pengertian Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Pentingnya Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Memahami Budaya dan Peradabannya

Komunikasi dengan Orang Berbudaya Asing

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAGIAN 2. PROSES PENULISAN PESAN-PESAN BISNIS

BAB 5. PERENCANAAN PESAN-PESAN BISNIS

Pemahaman Proses Komposisi

Penentuan Tujuan

Analisis Audiens

Penentuan Ide Pokok

Seleksi Saluran dan Media Komunikasi

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 6. PENGORGANISASIAN PESAN-PESAN BISNIS

Hal-hal yang Menyebabkan Pesan-pesan Tak Terorganisasi dengan Baik

Pentingnya Pengorganisasian dengan Baik

Pengorganisasian Pesan-pesan melalui Outline

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 7. REVISI PESAN-PESAN BISNIS

Keterampilan Merevisi

Pemilihan Kata yang Tepat

Membuat Kalimat Efektif

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAGIAN 3. KOMUNIKASI MELALUI SURAT

BAB 8. PENULISAN DIRECT REQUEST

Pengertian Derect Request

Permintaan Informasi Rutin

Menulis Direct request untuk Pengaduan

Surat Undangan, Persamaan dan Reservasi

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 9. PENULISAN PERMINTAAN PESAN-PESAN RUTIN DAN POSITIF

Strategi Permintaan Pesan-pesan Rutin dan Pesan-pesan Positif

Pesan-pesan Good-News dan Goodwill

Menulis Jawaban Positif

Menangani Permintaan Kredit Rutin

Surat Rekomendasi dan Pemberitahuan

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 10. PENULISAN BAD-NEWS

Strategi Pengorganisasian Pesan-pesan Bad-News

Mengkomunikasikan Informasi dan Jawaban Negatif

Penyiapan Bad-News ke Pelanggan

Bad-News tentang Orang

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 11. PENULISAN PESAN-PESAN PERSUASIF

Perencanaan Pesan-pesan Persuasif

Mengembangkan Pesan-pesan Persuasif

Menulis Permintaan Persuasif

Permintaan Pesan-pesan Penjualan Permohonan Dana

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 12. DASAR-DASAR KORESPONDENSI BISNIS

Pengertian Surat dan Surat Bisnis

Fungsi Surat Bisnis

Pengelompokan Surat

Bagian Surat dan Bentuk Surat

Bahasa Surat

Format Lampiran Surat dan Amplop

Contoh-contoh Surat Bisnis

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAGIAN 4. KOMUNIKASI TENTANG PERUSAHAAN

BAB 13. PENULISAN SURAT LAMARAN KERJA

Pendekatan AIDA

Pengorganisasian Surat Lamaran Kerja

Tips untuk Pelamar Kerja

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 14. PENULISAN RESUME

Persiapan Menulis Resume

Rencana Pengorganisasian

Masalah dalam Membuat Resume

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 15. WAWANCARA KERJA

Arti Penting Wawancara Kerja

Persiapan Wawancara Kerja

Cara Mengenali Pekerjaan dan Perusahaan

Pertanyaan Penting dalam Wawancara Kerja

Ucapan Terimakasih

Surat Permintaan Pegawai dan Surat Penerimaan Kerja

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 16. PRESENTASI BISNIS

Tujuan Presentasi Bisnis

Persiapan Presentasi Bisnis

Alat Bantu Presentasi Bisnis

Analisis Audiens

Analisis Bahasa Tubuh

Peninjauan Lokasi

Percaya Diri

Berlatih Presentasi Bisnis

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 17. NEGOSIASI

Pengertian Negosiasi

Proses Bernegosiasi

Keterampilan Bernegosiasi

Tipe Negosiator

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAGIAN 5. KOMUNIKASI MELALUI LAPORAN

BAB 18. RAPAT BISNIS

Pengertian Rapat Bisnis

Perbedaan Rapat Bisnis dengan Rapat Non-Bisnis

Tujuan Rapat

Jenis-jenis Rapat

Perencanaan Rapat Bisnis

Pelaksanaan Rapat Bisnis

Tindak Lanjut Rapat Bisnis

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 19. PENULISAN LAPORAN BISNIS

Arti dan Penggolongan Laporan Bisnis

Persiapan Penulisan Laporan Bisnis

Bagian Pokok Laporan Bisnis

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 20. PENULISAN LAPORAN SINGKAT

Karakteristik Laporan Singkat

Membuat Laporan Bisnis yang Baik

Perencanaan Laporan Singkat

Penentuan Struktur Dasar

Pengorganisasian Laporan Singkat

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 21. PENULISAN LAPORAN FORMAL

Mengidentifikasi Masalah

Kerangka untuk Analisis

Menyusun rencana Kerja

Melakukan Penelitian

Analisis Data

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAGIAN 6. KOMUNIKASI MELALUI TEKNOLOGI KOMUNIKASI

BAB 22. KOMPUTER PERSONAL DAN KOMUNIKASI BISNIS

Arti Penting Teknologi Komputer

Komponen Dasar Komputer

Computer Jinjing (Portable Computer)

Personal Digital Assistant (PDA)

Ponsel Cerdas (Smartphone)

Hambatan Komunikasi dalam Komputer

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 23. TEKNOLOGI PENYIMPANAN DATA ELEKTRONIK DALAM KOMUNIKASI BISNIS

Teknologi Informasi dan Media Penyimpanan Data Elektronik

Pengertian Beberapa Media Penyimpanan Data Elektronik

Manfaat Media Penyimpanan Data Elektronik

Hardware Media Penyimpanan Data Elektronik

Software Media Peyimpanan Data Elektronik

Aplikasi CD-ROM dalam Bisnis

CD-ROM Based Training Program

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

BAB 24. DASAR-DASAR INTERNET

Sejarah Singkat Internet

Pengertian Internet

Fasilitas dalam Internet

Seach Engine

Voice Over Internet Protocol (VolP)

Manfaat dan Kekawatiran atas Kehadiran Internet

Situs Jejaring Sosial

Jenis-jenis Situs Dunia

Daftar Istilah Penting

Ringkasan

Soal Esai

Bahan Diskusi

Tugas

Online

KEMBALI KE HALAMAN AWAL